Usaha baru butuh pelanggan pertama, yang sebagian besar datang dari sekitar. Ini cara memperkenalkan usaha ke tetangga, membangun kepercayaan, dan membuat mereka kembali.
Usaha baru sering mulai dari nol pelanggan. Padahal pelanggan pertama biasanya sudah ada di sekitarmu: tetangga, teman, dan warga lingkungan. Mereka menentukan apakah usahamu dikenal atau tidak. Karena bagian paling dasar dari mencari pelanggan adalah dengan mengenali kebutuhan sekitar, lihat di sekitar membutuhkan apa yang menjadikan peluang untuk membuka sebuah usaha. Berikut beberapa cara mengenalkan usaha di lingkungan sekitar:
1. Kenali kebutuhan sekitar
Perhatikan apa yang sering dicari warga tetapi sulit ditemukan. Bertanyalah langsung kepada tetangga. Jawaban mereka lebih akurat daripada perkiraan.
2. Perkenalkan diri dengan sederhana
Beri tahu lewat obrolan, grup WhatsApp RT atau RW, dan mulut ke mulut bahwa kamu membuka usaha dan apa yang kamu tawarkan. Singkat dan jujur lebih baik daripada berlebihan.
3. Buat tempatmu mudah dikenali
Papan nama sederhana, jam buka yang jelas, dan daftar layanan yang bisa dilihat dari luar membuat orang tidak ragu masuk.
4. Mulai dengan layanan yang paling dibutuhkan
Fokus pada satu atau dua hal yang kamu kerjakan dengan baik, lalu tambah bertahap. Usaha yang terlalu banyak menawarkan ini itu sering terlihat tidak meyakinkan.
5. Jaga kualitas dan keramahan
Pelayanan yang ramah dan konsisten membuat pelanggan bercerita ke orang lain. Pelanggan pertama yang puas akan menceritakan usahamu ke orang lain.
6. Minta masukan
Tanyakan kepada pelanggan awal: apa yang kurang, apa yang mereka suka. Catat dan lakukan perbaikan yang masuk akal.
7. Catat siapa yang datang kembali
Perhatikan pelanggan yang datang berulang dan apa yang mereka beli. Dari situ kamu tahu layanan mana yang paling dibutuhkan.
8. Jaga janji sekecil apa pun
Kalau kamu bilang barang tersedia besok, usahakan tersedia besok. Kepercayaan tumbuh dari hal kecil yang ditepati.
Soal promosi
Promo harga boleh dicoba, tetapi pastikan kamu masih tidak merugi. Hitung dulu selisihmu sebelum menawarkan potongan.
Layanan digital sebagai pembuka
Beberapa pemilik usaha menambah layanan seperti pulsa dan pembayaran tagihan karena kebutuhannya muncul tiap hari dan membuat warga punya alasan datang. Kalau kamu mempertimbangkan ini, pelajari aplikasi server pulsa dan PPOB seperti Orderkuota, dan cek layanan apa saja yang tersedia sebelum menawarkannya.
Penutup
Pelanggan pertama dibangun dari percakapan, kepercayaan, dan kebiasaan menepati janji. Mulai dari sepuluh orang pertama di sekitarmu.
