Hal Umum
- Orderkuota bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Orderkuota bukan merupakan bagian dari operator.
- Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal di luar kendali Orderkuota.
- Pengguna Android bersedia memberikan izin membaca Kontak Ponsel (Contact List), melihat Lokasi GPS (GPS Location), mengakses Penyimpanan, dan mengakses Kamera.
Pembelian Produk
- Keterangan produk yang ditampilkan di website merupakan keterangan produk yang diterima dari operator penyedia layanan. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara keterangan produk dengan produk yang diterima, silakan hubungi operator penyedia layanan untuk memperoleh informasi lebih lanjut.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website, mengikuti kebijakan operator penyedia layanan.
- Data pesanan, seperti produk yang dipesan dan nomor telepon tujuan, diperoleh dari form order yang telah diisi oleh pelanggan. Kesalahan input data dan kesalahan nominal transfer yang menyebabkan produk tidak dapat terkirim ke nomor tujuan atau menimbulkan akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Orderkuota.
Pembayaran
- Pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah menggunakan metode transfer bank.
- Transfer bank dapat dilakukan melalui internet banking, mobile banking, SMS banking, ATM, atau transfer langsung melalui teller bank.
- Biaya transfer yang berlaku, apabila ada, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
- Gangguan pihak bank yang mengakibatkan sistem tidak dapat membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Orderkuota.
- Kesalahan penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli, maupun kelalaian pihak bank, bukan merupakan tanggung jawab Orderkuota.
- Orderkuota tidak menerima pembayaran di belakang.
- Orderkuota hanya akan memproses pesanan apabila pembayaran telah diterima.
- Orderkuota tidak akan memproses pesanan apabila pembayaran belum diterima, meskipun terdapat bukti transfer.
- Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah, di mana pemilik rekening mengetahui dan menyetujui transaksi pembelian yang dilakukan. Orderkuota tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
- Apabila pembayaran tidak diterima hingga melewati batas waktu dari sistem, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
- Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran menjadi tanggung jawab pembeli.
Pembatalan Transaksi
- Apabila produk mengalami gangguan, nomor yang dimasukkan tidak berlaku atau berada di luar masa tenggang, maupun terdapat alasan kuat lainnya, pembeli berhak mengajukan pembatalan transaksi.
- Apabila proses pengisian produk telah berjalan dan belum ada laporan berhasil atau gagal dari server operator, pembelian tidak dapat dibatalkan.
- Pesanan yang dilakukan pada saat layanan mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses tidak dapat dibatalkan.
- Dalam hal terjadi kesalahan transfer akibat kelalaian pelanggan, seperti salah mentransfer nominal dan nominal tersebut tidak menyebabkan pesanan lain diproses, pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukkan bukti transfer.
- Pengembalian dana tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung melakukan transfer tanpa mengisi form order atau tanpa menerima permintaan transfer dari Orderkuota. Pelanggan hanya diperbolehkan melakukan transfer setelah menerima rincian pembayaran.
- Orderkuota berhak membatalkan transaksi secara sepihak apabila terjadi pelanggaran oleh Pengguna.
- Apabila pembatalan transaksi disebabkan oleh gangguan sistem, kenaikan harga, atau stok habis, uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan selama menggunakan bank BCA, BNI, atau Mandiri, selambat-lambatnya 2 × 24 jam sejak pemberitahuan pembatalan dikirim kepada pemesan.
- Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke rekening yang digunakan untuk melakukan transfer atau pembayaran.
- Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak resmi yang tertera pada Orderkuota.
Pengiriman Produk
- Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
- Keterlambatan pengiriman produk yang disebabkan oleh kesalahan pembeli, seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang tersedia, bukan merupakan tanggung jawab Orderkuota.
- Apabila terjadi gangguan pada sistem online banking saat pengecekan mutasi transfer atau layanan internet banking sedang offline, transaksi akan dilakukan setelah layanan kembali normal dan Pengguna tidak dapat mengajukan tuntutan atas kondisi tersebut.
- Kesalahan pembeli dalam menuliskan nomor telepon, ID PLN, atau informasi lainnya yang menyebabkan produk tidak dapat dikirim menjadi tanggung jawab pembeli atau pemesan.
Deposit
- Saldo deposit tidak dapat diuangkan kembali, kecuali dengan alasan berikut:
- Orderkuota telah berhenti beroperasi. Sisa saldo member akan dikembalikan ke rekening pemilik akun, sedangkan sisa saldo yang tidak memenuhi batas minimum transfer akan disumbangkan.
- Member meminta berhenti menjadi member Orderkuota. Sisa saldo akan dikembalikan ke rekening pemilik akun, akun akan dihapus, dan nomor telepon serta email akun tidak dapat didaftarkan kembali atau akan diblokir permanen. Sisa saldo yang tidak memenuhi batas minimum transfer akan disumbangkan.
- Kesalahan nominal dalam transfer deposit akan dikenakan potongan sesuai nominal yang ditampilkan pada tiket perintah deposit.
- Batas waktu klaim kesalahan nominal transfer adalah maksimal tujuh hari kerja.
Garansi
- Garansi uang kembali berlaku apabila Orderkuota tidak dapat memproses pesanan karena kesalahan Orderkuota.
- Garansi yang diberikan Orderkuota berkaitan dengan keaslian dan pengiriman produk.
- Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
- Pengajuan komplain di luar kontak resmi yang tercantum di Situs bukan merupakan tanggung jawab Orderkuota dan Orderkuota tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
- Apabila situs penyedia atau provider menghentikan layanan karena masalah internal, Orderkuota tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut untuk memberikan ganti rugi dengan alasan apa pun.
Informasi Produk
- Orderkuota hanya menjual produk yang tersedia dalam daftar pada form order.
- Apabila terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota, dan hal lainnya, Orderkuota tidak bertanggung jawab atas perbedaan atau perubahan tersebut dan tidak dapat dituntut untuk memberikan ganti rugi dengan alasan apa pun.
Hal Tidak Terduga
- Apabila koneksi internet terputus sehingga server Orderkuota tidak dapat online dan transaksi tidak dapat dilakukan, Orderkuota tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
- Orderkuota tidak bertanggung jawab atas perubahan atau penghentian layanan oleh provider atau penyedia situs dengan alasan apa pun.
- Orderkuota tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan jaringan internet, jaringan perbankan, jaringan telepon seluler, atau sistem penyedia situs.
Privasi dan Kerahasiaan
- Pengguna Android bersedia memberikan izin membaca Kontak Ponsel (Contact List), melihat Lokasi GPS (GPS Location), mengakses Penyimpanan, dan mengakses Kamera.
- Orderkuota menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
- Orderkuota tidak akan membagikan informasi seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak mana pun, kecuali untuk keperluan penyidikan oleh pihak berwenang seperti kepolisian dan sebagainya.
Perselisihan
- Perjanjian ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
- Apabila terjadi perselisihan, penyelesaian akan dilakukan secara musyawarah untuk mufakat.
Tambahan
- Hal-hal yang belum tercantum dalam ketentuan ini akan disampaikan kemudian hari.